加入国内事业部，转岗到用户研究做的第一件事——竞品测试
以前在工业设计部门，做竞品测试的维度更偏向于外观设计好看与否、性能参数是否领先。
加入国内事业部后运营经常会说我们的产品力没有竞争对手的强、品牌影响力也没有、价格还卖的这么贵，他们真的很难卖。
基于这样的背景，我提出来从用户的视角，用用户旅程图的方式从用户收到快递是否方便容易提拿、拆箱是否简单、组装是否简单、是否可以不参考使用说明书即可上手使用等等，直到用户使用完毕把产品关闭断掉电源，对整个步骤环节进行客观测试。以下是我们测试的内容
1：包装箱的尺寸、重量用来评估用户是否方便提起挪动
2：熨烫板的长度决定熨烫衣物的支撑面，配件的多少决定了有多少辅助功能，例如熨烫衣领
3：找了一位没有组装过产品的同事，计算组装产品时间能够测试出来产品的易用度
4：水箱接水的方式易用度，蒸汽操控方式以及档位测试
5：预热时间测试对应用户等待时间、蒸汽效果可视化测试对应核心卖点
6：客观的实验室数据
我与产品经理待在测试实验室一周，每天都在测试数据。由于数据比较敏感在这里就删掉了，请谅解。
7：整体测试完的总结
在整个过程中我也让销售部、品牌部、售后部参与了对比体验，最后跟整个事业部一起交流了整个竞品分析的结论。
这件工作帮助整个团队更加客观的认识到我们的产品和竞品之间存在的差异，而不再仅仅是停留在“我觉得我们的产品力不行”这样的描述上。
并且为接下来的工作指明了方向，哪些地方是我们的优势，我们要加强宣传；哪些地方需要继续优化，要加紧调整，例如产品部接下来需要把产品的组装方式变得更加简单。
用户研究不能只停留在报告上，一定要能够帮助业务
当时我们准备在抖音平台开始投入资源做增量，但是要怎么做？选达人直播该选择哪些区域的？我与抖音的业务负责人在聊以上问题的时候提出了我的意见。
从业务的视角：刚开始启动做抖音，公司给的资金不足，尽量找偏北方的达人，他们报价便宜。
我的建议：
熨烫机品类特性角度：熨烫机是把水高温高压烧成蒸汽，会产生水垢（就像我们烧水壶里的水垢一样）水垢会堵塞里面的管道导致不能工作，所以熨烫机品类的产品寿命普遍不长。
南北方水质差异角度：南北方的水质差异较大，越往北方水质越硬，使用过程中产生的水垢越多，引发的产品质量问题的周期越短。
如果刚开始的推广找了北方的达人，成交的用户又在北方，可能店铺开了不到一年，批量的售后都来了，大量的用户在直播间反馈产品质量问题，那店铺可能就开不下去了。从长远经营店铺的角度来说，建议先找南方的达人进行推广，产品部门同步解决水垢影响产品寿命的核心问题。
我一直觉得产品出身的人，转岗做其他工作看待问题会更加全面，因为产品是一切生意的基础，拿着生意的基础再做其他事不是更加的所向披靡吗？
下篇预告：从0到1搭建私域
小小心意，大大鼓励
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可以看到这篇文章，明显比前两篇进步了
我思考的是找北方的达人，购买的用户群体不一定是北方；如果是我做这件事情，我会测试南北方使用熨烫机的产品周期差异有多大，以及南北方达人的价格差异，最重要的还是这个达人的转化率，一定的成本达到最大的产品购买率，最重要还是筛选达人这块。博主还是很有自己的思考的
大佬太牛了，看待问题的思路快速又准确
太受益了
别人的五年，从设计师到操盘手 我的五年，阿巴阿巴阿巴
催更
还可以
学习学习
干货拉