他们曾为苹果设计第一款鼠标，成立30多年，点名中国设计：“野心”很大！

原创访谈

黄智恒（Tony Wong）· ideo· 工业设计

77赞|11评论|10290人气|26收藏|2022-10-27 10:25:37

ⓒ受访：黄智恒（Tony Wong）

ⓒ采访：王莹

ⓒ摄像：张文化

ⓒ采访时间：2022年10月

成立于1991年

设计出全世界第一台笔记本

设计出苹果第一款鼠标

在三十多年的发展中

IDEO不断探索并拓宽设计的边界

在产品设计之外，将设计之力施展于

体验、品牌、企业组织、社会系统

甚至人类未来的发展

无需一一展示它过往的成绩

IDEO这个名字本身，便是力量

午后，在具有近百年历史底蕴的上生新所

我们在园区内唯一独栋的办公楼

IDEO中国工作室

见到了IDEO的中国区执行总裁

黄智恒（Tony Wong）

在谈到与IDEO、与设计的故事时

他挥动着双手，迫切地表达着

在那炯炯的目光里，你可以看到

当设计成为融入骨子的热爱时

其迸发的力量是何等炽热

与IDEO的14年

我是黄智恒，Tony Wong。

是IDEO中国区的联合执行总裁，也是IDEO全球合伙人之一。

加入IDEO之前，我曾在欧洲、新加坡等多家公司从事工业设计的工作。

辗转于不同的公司，随着经验的积累，我开始向自己提问：

设计的影响力，还可以发挥在哪些领域？

这一点，与IDEO的核心理念不谋而合：

如何用设计，在商业和社会层面创造积极的影响？

那时，正好遇上IDEO在上海扩张，希望引入一系列专业人才。

一待，就是14年。

随着中国市场的蓬勃发展，可以说，在这，我完全没有想离开的念头。

在这14年间，我和IDEO一起经历了太多重要时刻。

如果一定要说几个，那就是IDEO办公室的三次搬迁。

一开始，我们的办公室是两个地下室加一个四楼的房间，空间非常小。

之后，我们搬到了一个稍大的地方，有一整层供我们办公。

再后来，也就是我们现在所在的办公室，一栋楼五层，都是我们的。

除了办公空间的扩大，IDEO也在发展领域上彰显我们的“野心”。

我们不再只是做产品设计，还将触角伸向了更多领域，包括但不限于用户体验、品牌定位、创新产品以及企业体系。

我们不止是单方面为客户创造价值，而是与他们一起创造价值。

在任何一个项目上，我们都会把客户看作伙伴，甚至让客户的关系网络加入进来。

这就像，看起来我们只有40个员工，实际上，我们背后有巨大的后援力量，一起做设计。

外界常常问，IDEO的设计秘诀是什么？

我认为，IDEO最大的秘密武器，就是我们的专业人才，以及他们跨专业协作的能力。

我们的设计师，在来到IDEO之前，就已经积累了非常丰富的经验。

从自己创业到为企业服务，从艺术到管理咨询......他们在设计上，常常能为我们带来意想不到的全新解决方案。

比如用原型设计快速测试创新想法的可行性、通过设计研究帮助客户打开全新视角、在交叉领域的模糊地带找到创新的实现路径。

因此在组织团队上，我们也做了很多思考。

不是“管理”团队，我更喜欢用“带领”这个词。

那么如何带领团队？

这需要我们与设计师深入交流，了解他们真正感兴趣的工作领域是什么，他们真正想做的是什么。

那么，当设计师在与客户合作时，会最大限度地调动自己的热情，去解决问题。

中国有个词叫“触类旁通”，用到设计师身上就是跳出“设计行业”，去开拓新的感兴趣的领域。

这是IDEO奉行的原则，也是我们为设计师提供必要养分的方式。

过去三年间，中国设计行业变化，可以说抵得上过去30年。

正是这般巨大的改变，创造出无数新事物，给予设计师源源不断的灵感。

设计还能成就什么？

尽管环境在变，但做设计的初心从未改变。

我仍然认为，我是一名工业设计师。

只是，随着中国市场的变化，我们渴望用设计，创新更大的影响力，这也是IDEO一直在探索的问题。

十年前，IDEO的前任总裁Tim Brown写了一本书：《设计改变一切》。

书中相当大一部分的观点，都是围绕一个核心问题展开：

设计，还能成就什么？

#中国设计，迎来巨大机遇

过去十到二十年间，中国发生了翻天覆地的变化。

那么，中国设计行业的上升空间在哪？

我认为，关键就在于把中国市场看作一个巨大的机遇，结合国情，再来定义什么是好的、新的设计。

就拿喜茶来说，我十分欣赏它的品牌理念。

它不是星巴克，也不试图去做另一个星巴克。

而是为休闲饮料加入社交互动属性，联名、周边、新款......这很符合中国的消费习惯。

一系列的互动，都是中国独有的。

这真的非常酷，非常棒。

中国设计不应该按普世的方式被定义，更不需要追随模仿其它国家的做法。

随着线上点单，电子商务在中国的大规模覆盖，让中国具有一套独特的优势。

有这样的例子，中国完全可以向世界展现“什么是好的设计”。

#中国设计的“野心”

如果从设计推动社会层面进步来看，中国已经有很多设计率先于世界。

举个例子，电动汽车。

如果只看车，许多人大概会觉得特斯拉是好的设计。

但在我看来，如果该设计妄图在社会层面，推广大规模的应用，我们必须从整体来看待电动汽车。

它不只是一辆车，更是一个系统，包括充电站，以及人们对电动汽车的态度等。

显而易见，在中国，推广的不仅是车，还有整个配套设施。

所以我说，中国在这方面已经走在了大多数国家的前列。

我十分关注自动化技术，并认为该技术在帮助中国应对人口老龄化问题上，将发挥巨大作用。

IDEO长期合作的一个餐饮品牌，专注于用自动化技术来改善食品安全问题。

从中央厨房到菜品上桌，他们都采用机械臂工作。

这省去了很大一部分的劳动力，让员工能更专注于提供优质服务。

#是客户，成就了IDEO

我常常说，相比于我们自己成功，让客户成功同等重要。

这就要求我们能够充分站在消费者的角度，带着同理心去了解，大众有哪些未被满足？

然后想出新的点子，并意图在根本上为行业带来颠覆。

方太的水槽洗碗机，就是一个很好的例子。

在那之前，我们与方太合作超过十年，并不断寻找新的突破点。

纵观彼时的中国家庭厨房，一个尚未被开发的增长领域，就是洗碗。

但这个庞然大物，在厨房里很是占地方。

结合当时中国人的家居环境来看，厨房较小。

所以，洗碗机在中国一直未被成功推广。

而当时方太的想法就是，如果要成功激活这个品类，就需要设计出不同的产品形态。

我们开始了解中国家庭如何做饭，大多数人是做一个菜，洗一次锅，边洗边做。

于是，就有了将洗碗机缩小在水槽里的想法。

事实证明，该品类的推出，是成功的。

帮助方太实现巨大增长，同时在该品类产品中，占据了主导地位。

再看到IDEO，我们也在该项目中，获得了巨大的成长。

在一个新的品类中做出突破，对我们而言，具有莫大的成就感。

#为中国设计，尽一份力

随着IDEO在中国的不断深入，我们也希望，为中国设计，尽一份力。

自2018年，我们开始运行一个叫“中国青年培养计划”的项目。

每年两次，每次招募四名设计师，参与2-3个月的时间。

通过一系列活动，直观地接触到IDEO是如何做设计的。

同时，我们也希望通过更频繁地与教育机构合作，把IDEO对设计的定义，传播出去。

这便是我想谈论的另一个层面，高度致力于中国设计人才的培养。

当然，这将是一个长期，且不那么快的过程。

但我们会坚持下去，并高度投入。

IDEO与中国品牌的碰撞

我们尽力为中国设计行业输送力量，同样也在用设计的方式，为中国品牌助力。

当下，IDEO正在和中国高端座椅品牌-ZUOWE座为合作。

说到ZUOWE座为，这是一个很特别的品牌。

团队来自不同行业，汽车工业、头部消费品行业、顶尖国际办公椅品牌等等，曾有服务于豪车30余年的丰富经验。

这决定了他们在创立之初，就有别于其他品牌看待椅子的视角。

座为的口号很直白：ZUOWE座为，有所作为。

这是他们的一个小野心，同时也传递出，座为期待颠覆大众看待办公座椅的传统视角。

当大部分办公产品偏向沉闷时，ZUOWE座为积极寻找让年轻人通过办公用品展现个性的方式。

年轻人追求潮流，那就在外观上做减法，整体趋于时尚。

年轻人不甘躺平，那就在性能上，细节优化再优化。

团队曾有过一个小故事，十分有趣。

在开会讨论设计细节时，有一位同事表示：包装箱拆完就扔了，Who care？

结果有一半的同事齐声说：We care。

一锤定音，一句“we care”成了ZUOWE座为坚持至今动力。

ZUOWE座为的第一把办公椅，诞生于2020年。

结合当时的特殊情况，团队觉得，办公桌椅的角色功能，正在悄悄发生变化。

随着办公居家化的流行，曾经大多服务于公共空间的办公桌椅，正在向民用空间转移。

于是，ZUOWE座为开始推出居家办公椅。

数十次调整椅子扶手滑动的声音；

354次配方，挑选出性能最优的海绵材料；

轮胎反复对比，做到地板滑动不留痕

......

ZUOWE座为追求的，不只是提供一把“好”的椅子，而是一个走到用户心里去的家居伴侣。

其提出的“温暖的科技”概念，使产品荣获三项国际大奖。

在国内同类行业，绝无仅有，放眼国外，也很少见。

这背后始终贯彻的“以人为本”的设计理念，也与IDEO不谋而合。

▲IDEO×ZUOWE座为

正是这份特别的“默契”，推动了IDEO与ZUOWE座为的一次又一次合作。

最新一次的联动，IDEO协助ZUOWE座为发起了一场设计冲刺。

邀请6位年轻设计师入驻IDEO中国工作室，为其提供设计灵感与工具。

看到Z时代年轻人们，认知事物的全新眼光。

虽青涩，但无所顾忌。

▲入选的年轻设计师们

事实证明，年轻一代总是能给人惊喜。

ZUOWE座为携手独立设计师Pi，深度挖掘Work from Home的办公趋势中，用户内心的情感需求。

通过温暖柔和的色彩以及亲和的笑脸图案，

让ZUOWE座为的灵感系列办公椅成为居家学习办公中的情感陪伴。

通过IDEO组织的两周设计冲刺，年轻设计师与ZUOWE座为共同探索的初步设计方向，依然没有让人失望。

明年，IDEO中国工作室将迎来成立20周年。

回望这十余载，

一棵屹立于行业中的常青树，必然懂得往深处，往辽阔处吸取更多养分。

无论周遭如何动荡，变迁，回首再看他们，依然是充满力量的模样。

- END -

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