翻译的比较晦涩，但是有两个点很有意思，值得记下来。
祖父镜中的微笑
我的祖父是一个了不起的人，我很幸运，从他那里学到很多东西，我的祖父是个裁缝，他不会赶我出去，我看着那些人如何进来，如何选择服装，那时，你只会为一件非常特殊的事情才买西服，比如婚礼或洗礼。通常人们根本不知道他们到底想要什么，他们所知道的一切就是使他们感觉上要很好，所以我祖父最重要的工作之一就是找到什么式样的西服会使他们感觉很好，他给人们看画有不同式样的西服的书，向他们展示不同的场景和姿势，他们会谈论西服是要双排扣还是单排扣，纽扣的数量，要什么样的肩部和袖子，然后是面料，这是一个令人兴奋和精心安排的过程，一个想象，创造和完善的过程，这个一直很模糊的过程会越来越接近最初的想象，整个过程都会越来越清晰，问题在于要尽力满足来这里的每一位顾客的最大愿望。
几个星期以后，顾客第一次试衣，这时仍然很难看到西服最终的样子，但要达到最终的效果，这个阶段是必须经历的，最后那一刻到来了，西服已经准备好了，这是一个非常特殊和严肃的时刻，顾客脱下他平日的衣服，在肃穆中，穿上新衣，最后，他转向镜子，直到这时，我才感觉到了此刻的神圣，观察那位顾客的反应，当他看着镜子，发现梦已成真时，顾客脸上布满了笑容，这可真是魔术般的瞬间。假如我们也让顾客像那样微笑，假如我们提供使他们梦想成真的东西，创造出有意义的物品，用情感-一种自豪和具有自我价值的情感与他们交流，并使他们受到鼓舞，假如我们希望他们能够再回来要求更多的东西，换句话说，如果我们要成为顾客的第一选择，就需要我们理解他们，全面深入地理解。我的祖父知道仅仅把西装做的华丽是远远不够的，好的西装一定要十分合体，对我们来说也是如此，只是提供非常引人注目的产品是没用的，他们还应该反映使用者更深层次的价值观，为了生存，任何公司都的确保他们的产品和售后服务是顾客的第一选择，如果这些产品可以反映顾客的真正需求，他们就是有意义的东西。
进入灵魂的时代
我认为所有的人造物都具有两个必要元素，与传统形而上学的观点类似，即肉体和灵魂，由肉体组成的人造物的特征是不能超越其自身的，他们受到时间和空间的限制，这些特征可以使人类获得理性的能力，却不能洞察人类的想象力，相反，灵魂组成的特征是触摸不到的，也是无限的，通过直接吸引人类的想象力，灵魂所组成的特征引发了人们无穷的思想和情感，他们超越肉体，与灵魂的旁观者对话。
就此而言，传统的物品，例如一座雕像或是一把椅子，都有它的肉体（它的物质形式）和灵魂（指观看者使用者产生的美感，或是情感上的联想和感情，）和其他高科技产品一样，电视也是由一个与其复杂的物质结构一致的，更为复杂的形而上学的结构，初看上去，我们可能会说，电视的肉体就是它的硬件，比如电路，屏幕，控制开关，以及使该设备高效工作的外壳，它的灵魂就是它的软件，节目，声音，图像可以使观众感到愉快，获得信息和受到鼓舞，每个定义的特征，显然都是这类产品的典型例子，电视的这一结构其实是极为简单化的，但是电视的两种存在模式-打开或关闭，使情况复杂起来。
当电视打开时，我们的注意力专注于软件部分，它被看作是电视的灵魂，就像在剧院中，当灯光暗下去时，所有的目光都集中在舞台上，软件部分在表演，我们会受到它讲述的故事的鼓舞，也会被其中的内容吓的砰砰心跳，不过，我们还能区别软件的肉体部分，图形的形式，摄影的风格和表演质量等等。
当电视关闭时，留下的就是它的硬件了，电视还原到它的本身，此时它仍能表现出它的灵魂，电视机的外表本身就有意义，它传达者一定的文化和美学价值，这种价值有者鼓舞和愉悦人的力量。再一次和剧院相比较，这并不是完全不恰当的，因为当帷幕升起时，由于观众席和休息室的装饰提高了场所和期待的意义，强化了我们对表演的体会。
小小心意，大大鼓励
本文章版权归 Oberon 所有，禁止匿名转载及个人使用，任何商业用途均需联系原作者。
举报
沪公网安备 31011502009179号
意思是，好的产品不光要有物品美的特性，还得有能引起人们共情的内涵？